作(zuò)爲一名銷售精英

打電話(huà)邀約客戶

已經變成了你(nǐ)工(gōng)作(zuò)中不可(kě)分(fēn)割的一部分(fēn)

怎麽給客戶打電話(huà)?   

在什麽時間給哪種類型的客戶打電話(huà)?     

當我們需要通過電話(huà)來(lái)引起客戶對于項目的興趣

約見(jiàn)客戶時，打電話(huà)已不再僅僅是聊天

通過一些電話(huà)銷售技巧來(lái)幫助自(zì)己快(kuài)速達成目的

在分(fēn)享技巧之前，麥子先講一個關于銷售員(yuán)的小故事(shì)

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      深夜三點

      一名銷售員(yuán)接到了一位客戶打來(lái)的電話(huà)，要洽談項目。

      銷售員(yuán)說(shuō)：“請(qǐng)給我15分(fēn)鍾，我馬上給您回電話(huà)。”

      銷售員(yuán)在征得(de)客戶同意後挂掉電話(huà)，立即起床洗漱，穿上工(gōng)作(zuò)時的西裝，打好領帶，端端正正地坐(zuò)在自(zì)己的書(shū)桌前。

      回撥了客戶的電話(huà)，正是因爲深夜裡(lǐ)的這一通電話(huà)，最終這次合作(zuò)順利開展。

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作(zuò)爲銷售精英的我們

在電話(huà)約訪時

可(kě)千萬不能認爲電話(huà)那邊的客戶看(kàn)不見(jiàn)你(nǐ)

就(jiù)非常随意地打過去(qù)電話(huà)

其實你(nǐ)的一舉一動     客戶都(dōu)感受得(de)到

就(jiù)像明總說(shuō)的一樣    作(zuò)爲一名銷售人(rén)員(yuán)

     最重要的就(jiù)是精！氣！神！     

                電話(huà)裡(lǐ)也要微笑(xiào)

                ❖在我們面談客戶時，我們的臉上一定是帶着微笑(xiào)、語氣親和。

                ❖那麽電話(huà)銷售也一樣要面帶微笑(xiào)，這種微笑(xiào)的語氣會通過電話(huà)傳遞給客戶，使客戶産生(shēng)愉悅感。

                善用暫停

                ❖當你(nǐ)需要與客戶約定時間和地點的時候，就(jiù)可(kě)以使用暫停這一技巧。

                ❖比如(rú)，「您是上午還(hái)是下午方便？」說(shuō)完稍微暫停一下，讓對方有時間去(qù)思考，感受到你(nǐ)的尊重。

                用開放(fàng)式問(wèn)句，引導式溝通

                ❖與客戶交談時，學會問(wèn)客戶問(wèn)題，而不是自(zì)己一直在說(shuō)。

                ❖通過問(wèn)問(wèn)題的方式拉長談話(huà)時間，抓住客戶的注意力，同時了解客戶真正的想法，給客戶做分(fēn)類。

                ❖不妨用：“請(qǐng)教您一個簡單的問(wèn)題”、“能不能請(qǐng)您多談一談，對房(fáng)子還(hái)有什麽要求？”等問(wèn)題，鼓勵客戶繼續說(shuō)下去(qù)。

                少說(shuō)專業術(shù)語

                ❖在電話(huà)約訪中，大(dà)部分(fēn)時候我們并不知道客戶的職業、受教育程度、對于房(fáng)地産的關注程度。

                ❖爲了使客戶保持興趣，應該盡量避免使用專業術(shù)語。

                ❖想要給客戶營造出我們很專業的手段，可(kě)以多給客戶報數據，大(dà)環境數據、區域内房(fáng)産銷售數據、區域内商鋪價格預測走勢等數據。

                ❖通過這一類淺顯易懂(dǒng)的數據做支撐，比我們運用專業術(shù)語的效果要好很多。

                爲下一次開場做預備

                ❖在電話(huà)溝通将要結束的時候，要嘗試着和客戶約定好下次訪談的時間，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話(huà)給客戶，而恰好又确實打擾到客戶的話(huà)，會降低客戶對你(nǐ)的好感度，可(kě)能會影(yǐng)響後期的成交。

                ❖如(rú)果一定要打的話(huà)，就(jiù)要先想好說(shuō)辭，轉移客戶的注意力。